Términos de servicio de Flexr

Versión 1.2

Este documento se ofrece en varios idiomas. Si las traducciones difieren en su significado, prevalece el texto en coreano (ko).

Datos de la empresa

Razón social: Flexr (플렉서)
Representante: Lim Sungmin (임성민)
Domicilio: 104-1304, 177 Seohyeon-ro, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
Número de registro de empresa: 807-08-03535
Número de notificación de venta a distancia: [Número de notificación de venta a distancia]
Contacto: support@flexrapp.app (también puedes escribirnos desde Ajustes > Contacto en la app)

1. Objeto y contenido del servicio

Estos términos establecen los derechos, obligaciones y responsabilidades entre la empresa que opera Flexr (la "Empresa") y sus usuarios.
El servicio ofrece:
publicar, por categorías, fotos de entrenamiento que tomas con la cámara de la app;
votar, dar Stars, reaccionar y comentar las fotos de otros usuarios, enviar mensajes directos (DM) y seguir a otros usuarios;
el Top 3 semanal y mensual y la sección Best;
votos de bonificación (artículo 9) y la suscripción "Flexr Pro" (artículo 10);
recompensas por invitación (artículo 11), notificaciones (artículo 12) y soporte dentro de la app (artículo 13).

2. Requisitos de uso

Como el servicio trata fotos del cuerpo, solo pueden usarlo personas de 18 años o más. La fecha de nacimiento que indiques al registrarte debe ser verdadera; si se detecta información falsa, la cuenta puede suspenderse.
Las suscripciones solo pueden comprarlas personas de 19 años o más.
Debes indicar correctamente tus datos de registro (correo, contraseña, nombre de usuario, fecha de nacimiento, etc.) y mantener tu cuenta segura.
Subir fotos, hacer compras, invitar a amigos y descargar tus datos solo está disponible para cuentas con el correo verificado.

3. Responsabilidad del usuario

Eres el único responsable de todo lo que publicas, incluidas fotos, pies de foto, comentarios y DM.
Solo puedes subir fotos que hayas tomado tú y que tengas derecho a publicar, y no debes vulnerar los derechos de otras personas (derecho a la propia imagen, derechos de autor, privacidad, etc.). Cualquier conflicto que surja es tu responsabilidad.
Las fotos que subes solo se usan para mostrarlas a otros usuarios dentro del servicio. No debes guardar, capturar, copiar ni volver a publicar las fotos de otros usuarios, ni usarlas para fines distintos del uso del servicio.
Puedes ocultar o volver a mostrar cualquiera de tus fotos en cualquier momento, una por una. Una foto oculta solo la ven tú y los administradores; al ocultarla, los votos de esta semana vuelven a quienes votaron y, si la vuelves a mostrar, empieza desde 0 votos. Las fotos ocultas cuentan para el límite de fotos por categoría.
Puedes activar el bloqueo de cuenta en Ajustes. Mientras esté bloqueada, todas tus fotos se ocultan y solo puedes ver perfiles y fotos de otros usuarios; no puedes comentar, enviar ni recibir DM, votar, dar Stars, reaccionar, subir fotos ni seguir a nadie nuevo. Puedes desbloquearla cuando quieras y las fotos que no ocultaste una por una volverán a verse.
Derechos sobre tus publicaciones y licencia: Conservas los derechos de autor de las fotos, descripciones, comentarios y demás contenido que publiques. Autorizas a la Empresa a usar tu contenido, de forma gratuita y no exclusiva, solo en la medida necesaria para prestar y operar el servicio: almacenarlo, crear miniaturas y copias de otro tamaño, enviarlo al proveedor externo de revisión para la revisión automática del artículo 6, hacer copias de seguridad, mostrarlo en los feeds y en la sección Best, y entregar el archivo de exportación de datos. Después de que te des de baja o elimines el contenido, la Empresa no lo usa, salvo para conservarlo durante el plazo fijado en la Política de privacidad. Para usar tu contenido en publicidad o promoción fuera de la app se necesita tu consentimiento aparte.

4. Política de contenido

Están prohibidas las siguientes fotos y publicaciones:
Fotos que muestren genitales, glúteos totalmente expuestos o pezones femeninos (se permite la exposición propia de ropa deportiva o de baño).
Fotos en las que aparezcan menores.
Publicaciones que usen fotos de otra persona o suplanten a otra persona (incluidas fotos de una pantalla o de un impreso).
Fotos cuyo propósito principal sea sexual.
Comentarios, DM o perfiles que acosen, expresen odio, sean spam o suplanten a otras personas.
Solo fotos de entrenamiento: las fotos deben ser fotos de entrenamiento en las que tu propio cuerpo sea el protagonista. No se pueden publicar fotos sin relación con el ejercicio, como comida, paisajes, objetos, mascotas, fotos de una pantalla o impreso o imágenes solo con texto.
Coincidir con la categoría: la parte del cuerpo de la categoría que elijas debe ser la protagonista de la foto (por ejemplo, no publiques una foto de piernas en la categoría "Espalda").
La Empresa puede mover a la categoría correcta u ocultar una foto que incumpla los apartados 2 o 3. Si se mueve, los votos que recibió esa semana se devuelven a quienes votaron y la foto empieza de cero en la nueva categoría. Los resultados de periodos anteriores ya cerrados no cambian.
Las veces que tus fotos se muevan u oculten por incumplir los apartados 2 o 3 se cuentan juntas durante los últimos 90 días. La primera vez te avisamos con una notificación; la segunda, mostramos una advertencia en la app; a partir de la tercera, la Empresa puede suspender tu cuenta tras revisarlo. Las cuentas nunca se suspenden automáticamente por esto.

5. Conductas prohibidas: manipulación y uso anómalo

El servicio está diseñado para que las fotos tomadas con la cámara de la app solo se editen dentro de lo que permite la app (recorte en proporciones fijas, desenfoque parcial para ocultar a otras personas, filtros y texto) antes de publicarlas.
Está prohibido subir fotos editadas o retocadas fuera de la app haciéndolas pasar por tomadas con ella, o fotos en las que se haya modificado la forma del cuerpo de cualquier manera.
Está prohibido alterar la app, acceder al servicio con un cliente anómalo (un programa que no proporciona el servicio, llamadas directas a la API, etc.), manipular votos o Stars (incluido votar a cambio de algo o concentrar votos en una foto con varias cuentas), y hacer trampas con varias cuentas (incluidas cuentas secundarias creadas para obtener recompensas por invitación).
Si se confirma una infracción, o se denuncia una sospecha, la Empresa puede ocultar la foto y suspender la cuenta.

6. Revisión automática de fotos y apelaciones

Las fotos que subes pasan por una revisión automática antes de publicarse. Para aplicar las normas de exposición del artículo 4(1), la Empresa usa un servicio externo de análisis de imágenes; según el resultado, la foto puede publicarse de inmediato, quedar retenida como "En revisión" o no publicarse. Las fotos retenidas las revisa un administrador, que decide si se publican.
La imagen que se revisa es la imagen editada que se publicaría, y el servicio de análisis está configurado para no usarla para entrenamiento.
Puedes apelar una foto que no se publicó una vez, dentro de los 14 días siguientes al rechazo, desde el soporte de la app, y un administrador (una persona) la revisará de nuevo y te comunicará el resultado.
Las cuentas nunca se suspenden solo por la revisión automática.

7. Denuncias y restricciones

Los usuarios pueden denunciar fotos, comentarios, DM y usuarios. La Empresa revisa las denuncias y decide desestimarlas, mover la foto de categoría, ocultarla o suspender la cuenta.
La Empresa puede ocultar sin aviso previo las publicaciones que incumplan estos términos o la ley. Ante infracciones repetidas o graves, puede suspender la cuenta o restringir el uso; en ese caso se aplica el procedimiento de los apartados 4 y 5.
Las cuentas suspendidas no pueden usar el servicio. Durante la suspensión, los votos que te queden (incluidos los de bonificación) quedan congelados y no se pueden usar; cuando se levante la suspensión, podrás volver a usar los votos que te quedaban. Los votos y Stars emitidos antes de la suspensión se siguen contando conforme al artículo 8, apartado 3.
Aviso previo y oportunidad de responder: Antes de suspender una cuenta o restringir el uso, la Empresa te comunica el motivo, el plazo y cómo presentar una objeción (por notificación en la app y por correo). En los 7 días siguientes a recibir el aviso puedes dar tus explicaciones u objetar desde Contacto en la app (o por el correo de soporte si no puedes iniciar sesión), y la Empresa responde con el resultado de su revisión en los 10 días siguientes a recibirla (si tarda más, te explicamos el motivo). Si se acepta tu objeción, se levanta la restricción y los votos congelados según el apartado 3 pueden volver a usarse.
Medidas inmediatas: Cuando esperar pueda causar un daño grave a usuarios o a terceros, como imágenes íntimas tomadas ilegalmente, publicaciones con niños o menores, o un peligro urgente para la seguridad de una persona, la Empresa actúa primero y, sin demora, te envía después el aviso del apartado 4 y te da la oportunidad de objetar.

8. Votaciones y clasificaciones

Los votos semanales se reinician cada sábado a las 21:00 (hora del Este de EE. UU.) y no se acumulan. Los usuarios normales reciben cada semana 1 PEAK, 2 PUMP y 3 SPARK; los suscriptores de Flexr Pro (incluido el Pro recibido gratis) reciben el triple: 3 PEAK, 6 PUMP y 9 SPARK. Cualquier usuario puede votar en una misma foto solo una vez por semana (también los suscriptores Pro). Las puntuaciones son PEAK 5, PUMP 3 y SPARK 1. Las reglas de uso de Stars, los periodos semanales y mensuales (según la hora del Este de EE. UU.; el periodo mensual cierra a las 21:00 del último día del mes) y el cálculo de las clasificaciones son los que se indican en el servicio.
Las puntuaciones y posiciones de un periodo en curso no se muestran, ni siquiera a quien publicó la foto.
Aunque una cuenta sea suspendida, los votos y Stars que emitió antes de la suspensión se siguen contando. Solo si se confirma una votación fraudulenta pueden excluirse los votos y resultados vinculados a ella. Los resultados de periodos anteriores ya cerrados no cambian.
Las fotos marcadas como "Ejemplo" en la app son fotos que la Empresa preparó (incluidas imágenes generadas con IA) para mostrar a los nuevos usuarios qué fotografiar. Las fotos de ejemplo no son de usuarios reales y no participan en votos, Stars, reacciones, comentarios, clasificaciones ni en la sección Best.
La clasificación y la sección Best no tienen premios ni regalos.

9. Votos de bonificación

El servicio no vende votos. Los votos de bonificación (lotes de PEAK, PUMP y SPARK) son los que recibes por recompensas de invitación (artículo 11) o los que otorga la Empresa.
Los votos de bonificación no caducan. Se usan automáticamente, los más antiguos primero, cuando has gastado tus votos semanales. No pueden usarse en una foto en la que ya hayas votado esa semana.
Los votos otorgados por la Empresa siguen las mismas reglas. Los votos de bonificación dan los mismos puntos, no se pueden usar en tus propias fotos y no se muestra a otros usuarios si los tienes.
Si tu cuenta es suspendida, los votos de bonificación que te queden quedan congelados durante la suspensión y podrás volver a usarlos cuando se levante. Al eliminar tu cuenta, se pierden los votos de bonificación que queden.

10. Suscripción "Flexr Pro"

Qué es: Flexr Pro te ofrece (1) la posibilidad de ver tus propios registros pasados (la evolución de los votos recibidos en periodos cerrados, los cambios de posición por categoría, el detalle de tus insignias y tus registros anteriores en la sección Best) y (2) el triple de votos semanales que un usuario normal (3 PEAK, 6 PUMP y 9 SPARK). Un voto Pro vale los mismos puntos que uno normal y los suscriptores Pro también pueden votar en una misma foto solo una vez por semana, pero los suscriptores Pro reciben cada semana el triple de votos que los usuarios normales y pueden votar en más fotos, por lo que sus votos pueden influir en las clasificaciones. No se muestra a otros usuarios quién tiene Pro ni qué votos son de Pro. Las puntuaciones y posiciones de un periodo en curso tampoco se muestran en Pro.
Precio y periodo: hay planes mensuales y anuales. El precio y el periodo aparecen en la pantalla de compra en la moneda del país de tu tienda de aplicaciones.
Renovación automática: salvo que la canceles, la suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo y al mismo precio, y la renovación se cobra a tu cuenta de la tienda. Puedes desactivar la renovación automática en los ajustes de suscripciones de la tienda al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual.
Prueba gratuita: si se ofrece una prueba gratuita, su duración y el importe que se cobrará después aparecen en la pantalla de compra. Si no cancelas antes de que termine, pasa a ser una suscripción de pago. La Empresa te avisa por notificación y correo 2 días antes de que termine la prueba, con la fecha de cobro, el importe y cómo cancelar. La prueba gratuita está disponible una vez por cuenta de la tienda.
Cancelación: puedes cancelar yendo desde "Gestionar suscripción" en la app a la pantalla de suscripciones de tu tienda. Aunque canceles, Pro sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste. El cambio entre mensual y anual se aplica desde la siguiente fecha de renovación.
Reembolsos: los reembolsos siguen las políticas y procedimientos de cada tienda. Cuando la ley permita el desistimiento, te indicaremos el procedimiento de la tienda. Si se reembolsa, Pro termina de inmediato y, entre los votos semanales emitidos esa semana (antes de cerrarse), los votos que superen el límite de un usuario normal (1 PEAK, 2 PUMP, 3 SPARK, un voto por foto) quedan anulados automáticamente. Se cuentan desde el voto más antiguo: se conservan primero los emitidos dentro del límite normal (por ejemplo, si votaste PEAK tres veces, solo se conserva el primero y se anulan el segundo y el tercero). Los resultados de periodos anteriores ya cerrados no cambian. Los votos emitidos con votos de bonificación por invitar amigos no se ven afectados, y no se anula ningún voto si sigue activo otro Pro (por ejemplo, uno concedido gratis).
Pagos fallidos: si falla el pago de una renovación, Pro sigue activo durante el periodo de gracia que fije la tienda, y la Empresa te avisará para que revises tu medio de pago. Si después del periodo de gracia no se ha pagado, Pro se pausa y se reanuda cuando se recupera el pago.
Cambios de precio: si la Empresa sube el precio de la suscripción, te avisará con antelación y pedirá tu consentimiento según la ley y los procedimientos de la tienda.
Suspensión y eliminación de la cuenta: no se reembolsan las cuotas de los periodos en que tu cuenta esté suspendida por incumplir estos términos, y puedes cancelar la suscripción en la tienda en cualquier momento. Eliminar tu cuenta puede no cancelar automáticamente tu suscripción en la tienda, así que cancélala allí antes de eliminar la cuenta (cuando sea posible, la Empresa solicita la cancelación al eliminar la cuenta).
Tus registros no se borran cuando termina la suscripción; si vuelves a suscribirte, verás todo tu historial. Una suscripción de la tienda se aplica solo a la primera cuenta de Flexr a la que se vinculó.

11. Recompensas por invitación

Puedes invitar a amigos con tu código o enlace de invitación. El código de invitación solo se puede introducir al registrarse.
Si tu amigo invitado sube su primera foto dentro de los 30 días siguientes a registrarse, tanto tú como tu amigo reciben votos de bonificación (1 PEAK, 2 PUMP y 3 SPARK), y se aplican las reglas del artículo 9. Puedes recibir recompensas por un máximo de 10 personas al mes.
Para evitar registros fraudulentos, las invitaciones hechas desde el mismo dispositivo o la misma red pueden rechazarse o recompensarse solo después de una revisión de un administrador.
Se retiran los votos no usados de una recompensa si: (1) la primera foto se elimina, se oculta o se rechaza dentro de las 72 horas siguientes a subirla; o (2) el amigo es suspendido por incumplir estos términos dentro de los 30 días siguientes a la recompensa.

12. Notificaciones

Si lo permites, la Empresa envía notificaciones sobre resultados, comentarios y seguidores, DM, recompensas, resultados de la revisión de fotos, respuestas de soporte y cobros de la suscripción. Puedes desactivarlas por tipo en Ajustes.
Las notificaciones agrupadas, como resultados, actividad y recompensas, se retrasan hasta las 8:00 si fueran a llegar entre las 22:00 y las 8:00 de la hora local de tu dispositivo.
La Empresa no envía notificaciones publicitarias. Si alguna vez lo hace, pedirá un consentimiento aparte según la ley.
La información que la ley obliga a comunicar, como el aviso de que termina la prueba gratuita de la suscripción, puede enviarse por correo con independencia de tus ajustes de notificaciones.

13. Soporte

Puedes consultarnos sobre pagos, tu cuenta, denuncias, apelaciones de revisión, privacidad, errores y más en Ajustes > Soporte. Si no puedes iniciar sesión o tu cuenta está suspendida, escribe al correo de soporte.
Las respuestas se muestran en el detalle de la consulta en la app y se envían como notificación. Puedes añadir una respuesta a una consulta cerrada durante 7 días; después, abre una consulta nueva.

14. Acceso a comentarios y DM, y conservación de registros

Para mantener el servicio seguro y prevenir abusos, la Empresa conserva registros como comentarios, DM e inicios de sesión. Los administradores pueden ver los comentarios, el contenido de los DM y los registros de uso en la medida necesaria para gestionar denuncias e investigar abusos. El contenido que borres o edites también puede conservarse durante el periodo indicado en la Política de privacidad. El acceso de los administradores también queda registrado. Consulta la Política de privacidad para más detalles.

15. Protección de las fotos

Para evitar que las fotos se guarden o filtren, el servicio aplica medidas como el bloqueo de capturas de pantalla, URL firmadas de un solo uso y el registro de accesos. Pueden registrarse eventos relacionados con la protección, como la detección de capturas de pantalla.

16. Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Al hacerlo, tu cuenta se anonimiza, tus fotos se ocultan y se pierden los votos de bonificación que queden.
Los registros de auditoría, comentarios y DM pueden conservarse dentro del alcance y los plazos descritos en la Política de privacidad.
Para cancelar una suscripción, consulta el artículo 10(9).

17. Cambios e interrupciones del servicio, limitación de responsabilidad y resolución de conflictos

La Empresa no garantiza la exactitud ni la legalidad del contenido publicado por los usuarios y no está obligada a intervenir en los conflictos entre usuarios. No obstante, las publicaciones denunciadas se revisan según el artículo 7.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Corea, y los conflictos relacionados con el servicio se resuelven ante el tribunal competente según la ley aplicable. No obstante, siguen aplicándose los derechos que las leyes de tu país de residencia garantizan a los consumidores.
Cambios e interrupciones del servicio: La Empresa puede cambiar el contenido del servicio y puede suspenderlo temporalmente por mantenimiento del sistema, fallos, catástrofes naturales, problemas de una tienda de apps o de un proveedor externo y motivos similares. Lo avisamos de antemano en la app o, en casos urgentes, después.
Si, mientras tienes una suscripción de pago (Flexr Pro), el servicio se interrumpe durante mucho tiempo por responsabilidad de la Empresa y no puedes usar las ventajas de Pro, la Empresa te informará de la compensación, como un reembolso mediante el procedimiento de la tienda de apps o una ampliación de tu periodo Pro.
Indemnización: Si la Empresa o un usuario causa un daño a la otra parte de forma intencionada o por negligencia, debe indemnizarlo. Lo mismo se aplica si un usuario incumple estos términos o la ley y daña a la Empresa o a otro usuario.
La Empresa no responde de los daños causados por catástrofes naturales, fuerza mayor o causas imputables al usuario. Sin embargo, esta exclusión no se aplica a los daños causados por dolo o negligencia grave de la Empresa, y el apartado 1 tampoco exime a la Empresa de responsabilidad por su dolo o negligencia grave.

18. Cambios en estos términos

Si la Empresa modifica estos términos, anunciará en la app (y por correo cuando sea posible) la fecha de entrada en vigor y el motivo del cambio. Los cambios ordinarios se anuncian al menos 7 días antes de su entrada en vigor, y los cambios desfavorables para los usuarios o importantes, al menos 30 días antes.
Si no aceptas los nuevos términos, puedes darte de baja antes de la fecha de entrada en vigor. Cuando la nueva versión entre en vigor, la app te preguntará en una pantalla de nuevo consentimiento si la aceptas; si no la aceptas, es posible que no puedas seguir usando el servicio.

19. Idioma

Estos términos se ofrecen en varios idiomas. Si las traducciones difieren en su significado, prevalece el texto en coreano (ko).